Informativa sulla Privacy

Benvenuti su zenquarolvia. La tua privacy è importante per noi. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito zenquarolvia.sbs e utilizzi i nostri servizi dedicati al rafforzamento della resilienza familiare.

Ci impegniamo a garantire la trasparenza su come gestiamo le informazioni che ci fornisci. Questa pagina contiene tutti i dettagli sui tuoi diritti e sulle nostre responsabilità secondo la normativa italiana ed europea vigente.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è zenquarolvia, con sede legale in Corso Vittorio Emanuele III, 121, 84096 Montecorvino Rovella (SA), Italia.

Per qualsiasi domanda riguardante la gestione dei tuoi dati personali, puoi contattarci direttamente:

2. Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per offrirti i nostri servizi educativi in modo efficace. Ecco cosa raccogliamo e perché lo facciamo.

2.1 Dati Forniti Direttamente da Te

Quando ti iscrivi ai nostri programmi, compili un modulo di contatto o partecipi alle nostre iniziative, potresti fornirci:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Informazioni sulla tua situazione familiare (solo se necessarie per personalizzare il percorso formativo)
• Dettagli sulle tue preferenze di apprendimento

Questi dati vengono utilizzati per gestire la tua iscrizione, comunicare con te riguardo ai programmi, e personalizzare i contenuti educativi secondo le tue esigenze specifiche.

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

Quando navighi sul nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche che ci aiutano a migliorare l'esperienza utente:

• Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione approssimativa
• Tipo di browser e sistema operativo utilizzato
• Pagine visitate e tempo trascorso su ciascuna pagina
• Dispositivo utilizzato per accedere al sito
• Data e ora di accesso

Queste informazioni vengono raccolte tramite cookie e tecnologie simili. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

2.3 Finalità del Trattamento

3. Modalità di Trattamento e Conservazione

I tuoi dati personali vengono trattati con strumenti elettronici e cartacei, adottando misure di sicurezza adeguate per prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata.

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: per tutta la durata del rapporto e successivamente per i termini di legge (generalmente 10 anni per obblighi fiscali)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione significativa
• Dati di navigazione: generalmente non oltre 12 mesi, salvo necessità tecniche o legali

Scaduti i termini di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

4. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, potremmo condividere alcune informazioni con partner selezionati che ci aiutano a fornire i nostri servizi:

• Fornitori di servizi tecnici: hosting, manutenzione del sito, gestione email
• Piattaforme di apprendimento online: solo se necessario per erogare specifici contenuti formativi
• Professionisti esterni: commercialisti, consulenti legali, per adempimenti obbligatori
• Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legittimi

Tutti i nostri partner sono tenuti contrattualmente a trattare i tuoi dati in conformità con il GDPR e la normativa italiana, garantendo lo stesso livello di protezione che applichiamo noi.

5. I Tuoi Diritti

In conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali.

5.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo le informazioni in formato elettronico leggibile, generalmente entro 30 giorni dalla richiesta.

5.2 Diritto di Rettifica

Se ritieni che alcuni tuoi dati siano inesatti o incompleti, puoi chiedere di correggerli o aggiornarli. Provvederemo tempestivamente dopo aver verificato l'identità del richiedente.

5.3 Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, oppure se ritiri il consenso su cui si basa il trattamento. Questo diritto è soggetto a eccezioni previste dalla legge (ad esempio, obblighi contabili e fiscali).

5.4 Diritto di Limitazione

In determinate circostanze, puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati, per esempio quando contesti l'accuratezza dei dati o ti opponi al loro utilizzo.

5.5 Diritto alla Portabilità

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.

5.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro legittimo interesse. Valuteremo la tua richiesta e, salvo motivi legittimi cogenti, cesseremo il trattamento.

6. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione accidentale.

Tra le misure adottate ci sono:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
• Controlli di accesso rigorosi ai sistemi che contengono dati personali
• Backup regolari dei dati conservati in location sicure
• Formazione continua del personale sulle best practice di protezione dei dati
• Audit periodici dei nostri sistemi di sicurezza

Nonostante questi sforzi, nessun sistema è completamente sicuro. Ti invitiamo quindi a utilizzare password complesse e a non condividere le tue credenziali di accesso con terzi.

7. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e per analizzare come viene utilizzato il sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.

Utilizziamo diverse categorie di cookie:

• Cookie tecnici: essenziali per il funzionamento del sito (ad esempio, per mantenere la sessione di login)
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il sito, in forma aggregata e anonima
• Cookie di preferenza: memorizzano le tue scelte (come la lingua o la regione)

Puoi gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

8. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati vengono conservati principalmente su server situati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui dovessimo trasferire dati al di fuori dell'UE, ci assicureremo che il paese destinatario garantisca un livello adeguato di protezione, o adotteremo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

9. Minori

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza autorizzazione, provvederemo a cancellarli immediatamente.

10. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per ragioni legali. Ti consigliamo di consultare questa pagina regolarmente per rimanere informato.

La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o con un avviso ben visibile sul nostro sito.

11. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa vigente, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità di riferimento è:

Prima di rivolgerti al Garante, ti invitiamo comunque a contattarci direttamente. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi preoccupazione tu possa avere.